Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — KYMMERA

Na KYMMERA, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, oferecemos opções de troca ou devolução conforme as condições abaixo:

🔄 Trocas

Prazo: Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a data da compra.
Condições: O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.
Motivos de troca: Tamanho inadequado, modelo diferente do esperado ou defeito de fabricação.
Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Devoluções

Prazo: Devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e a nota fiscal.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix ou boleto: depósito em conta.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 15 dias após a compra. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Custos de Envio

Em casos de troca por escolha do cliente (ex: tamanho ou modelo), o custo do frete é por conta do comprador.
Em casos de erro da loja ou defeito, o frete é por nossa conta.